سیاست مرجوعی و عودت محصولات وگ ایران

در وگ ایران، رضایتمندی مشتریان همواره یکی از مهم‌ترین اهداف ماست. تلاش می‌کنیم تمام سفارش‌ها با کیفیت مطلوب و مطابق انتظار مشتریان ارسال شود. اگرچه درصد بسیار بالایی از سفارش‌ها بدون مشکل به مقصد می‌رسند، اما در صورت نیاز، امکان مرجوعی یا تعویض برای شما فراهم است.

شرایط کلی مرجوعی کالا

در صورتی که قصد مرجوع یا عودت محصولی را دارید، شرایط زیر باید رعایت شود:

• فرصت انصراف و بازگشت کالا تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش وجود دارد.
• کالا باید در شرایط اولیه و بدون باز شدن پلمپ، ارسال شود.
• هزینه بازگرداندن کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

سیاست عودت وگ ایران برای کالای معیوب یا آسیب‌دیده

در صورتی که محصول خریداری‌شده، پس از باز شدن، دچار نقص فنی باشد، شرایط زیر اعمال می‌شود:

• محصولات با گارانتی وگ ایران: خریدار تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارد کالای معیوب را به وگ ایران ارسال و مشکل را گزارش کند تا کارشناسی و نتیجه اعلام شود.
• محصولات با گارانتی دیگر شرکت‌ها: خریدار باید کالا را به شرکت گارانتی‌کننده آن ارسال نماید و وگ ایران صرفاً راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهد.
• محصولات بدون گارانتی: مسئولیتی از جانب شرکت وجود نخواهد داشت.